10 TENDÊNCIAS para VENDER MAIS no ECOMMERCE em 2023
[00:00] Introdução
Quer descobrir quais são as 110 tendencias para vender mais no ecommerce em 2023 ? Então já aperta o play que, no vídeo de hoje, alex moro , criador e CEO da Escola efeito empreendedor , revela tudo que você precisa saber para deslanchar nas vendas no ecommerce , sabendo todas as tendencias e commerce 2023 !
E spoiler sobre o que esperar do ecommerce para 2023 : a sétima tendência que marcará o ecommerce 2023 vai te surpreender!
[00:22] Primeira tendência
Pesquisas da área de vendas mostraram que até julho de 2022 praticamente o mesmo percentual do público que comprava na internet também o fez nas lojas físicas. Isso mostra que a tendencias ecommerce de compras em jornada híbrida (por motivos de frete, preço, entre outros) está cada vez mais presente para os compradores nessa tendências do ecommerce .
[01:32] Segunda tendência
As vendas por meio das redes sociais são a próxima tendencia do ecommerce para 2023 que veio para ficar. Para se ter noção, nas compras diretas, 58% dos entrevistados revelaram terem comprado algo dentro do Whatsapp, enquanto 40% realizou no Instagram.
É só olhar essa tendência no Mercado Livre, com os novos recursos de vídeo para anunciar produtos. Os artigos de vestuário, cosmético, sapato, celular, maquiagem, por exemplo, trazem expectativas para o ecommerce 2023 no comércio das redes sociais.
[03:17] Terceira tendência
86% dos consumidores compreendem que a tecnologia ajuda muito no processo de compra, tornando essa a terceira tendência.
[04:24] Quarta tendência
A quinta das maiores tendências do ecommerce são as soluções tecnológicas inovadoras, como ferramentas que automatizam o processo de atendimento, pós-venda, analise de dados do ecommerce , entre outros.
[05:46] Quinta tendência
As soluções logísticas influenciam muito para o cliente para as tendencias do ecommerce 2023 . Para confirmar isso, veja a forma de entrega e o custo do frete, eles podem ser os pontos mais importantes nesse processo de finalização da compra. Além disso, um dos pontos que os marketplaces mais investem é nessa tendência.
[07:43] Sexta tendência
Para os vendedores regionais, boa notícia: está tendo um ótimo crescimento de vendas para essas áreas, o que é ótimo para comerciantes de regiões mais afastadas e a diminuir o preço do frete para as tendencias no ecommerce .
[08:44] Sétima tendência
O celular se tornou o principal canal de compra, algo surpreendente pensando nas décadas anteriores. Por isso, veja como o cliente se sente ao comprar no seu e-commerce ou loja virtual ao se colocar em seu lugar para garantir a melhor experiência de compra possível.
[11:26] Oitava tendência
Sabia que agora os chats ao vivo serão o atendimento mais popular daqui para frente? Então fique atento(a) a isso, sempre colocando novos meios para o seu cliente contactar você.
[12:15] Nona tendência
A penúltima tendência é a publicidade (ADS) para atrair mais compradores, afinal, quem tem a audiência, tem o poder. E isso é uma tendência, pois ainda é um ponto a amadurecer na cabeça dos vendedores.
[12:15] Décima tendência
A última e não menos importante tendência que o especialista alex moro efeito empreendedor mostra é a economia por recorrência, ou seja, fidelização do cliente.
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Efeito Empreendedor é a maior escola especializada em vendas dentro dos maiores marketplaces do Brasil. Criada em 2017 por Alex Moro, CEO e especialista em e-commerce, temos como objetivo transformar pessoas comuns em verdadeiros empreendedores de sucesso, assim como os mais de 16 mil alunos que já passaram por nós.
Aqui no canal, tornamos nosso conteúdo ainda mais acessível a você, que busca conhecimento de verdade para construir um negócio sólido e lucrativo. Do zero ao avançado, você aprende como conquistar o seu lugar no mercado, através de técnicas de vendas, sacadas de empreendedorismo, gestão e muito mais.
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10 tendências para você vender mais em 2023 e ó a sétima tendência vai fazer Você ficar doido de tanto que você vai Vender Então vamos lá mas antes deixa eu Apresentar pessoal Alex moro criador da Maior escola de Market Place que esse País já viu o efeito empreendedor Tendência número um compras em Jornada Híbrida que é isso Alex só que legal Pesquisas da área de vendas mostrando Que até julho de 2022 praticamente o Mesmo percentual do público que compra Na internet também fez nas lojas físicas Então é híbrido geralmente o cara tá lá Passeando no Shopping tá passando e ver Um produto E aí ele conhece tira dúvida Do produto ele usa o produto ali na loja Na Fast Shop tem muito isso e ele vai Para a internet e vai e compra aqui Porque o preço geralmente compensa mais E também ao contrário também por exemplo Ele tá lá na Magazine Luiza ah nossa que Legal ele vê pela internet e aí ele tá Numa região que tem uma Magazine Luiza Mas o frete tá caro e olha o que ele faz Ele clica retirar na loja então ele Compra pela internet e retira na loja Física Pagar o frete o Mercado Livre está Adapta no isso Magazine Luiza adaptando Isso Americanas tá deputada apitando Isso se você vende no mercado livre se Você vende na Magazine Luiza não é só
Despachar para o cliente final Às vezes Você tá despachando uma mercadoria para O próprio Magazine Luiza para o cliente Retirar lá olha só que legal tendência Número dois vendas por meio das redes Sociais claro né isso vem crescendo Demais e olha que interessante quem Nunca aqui viu lá um produtinho no Tik Tok e foi comprando no MercadoLivre Vários de vocês né ou foi comprando um Aliexpress vários de vocês mas é uma Tendência forte para 2023 e olha o dado Que eu tenho pra compras diretas a Pesquisa apontou que 58% dos entrevistados revelaram ter Comprado algo dentro do WhatsApp olha Que legal se você só usa o WhatsApp para Ficar encaminhando corrente aí pra Família Olha o quanto dinheiro está Perdendo hein O Instagram o percentual Foi de 47% galera parou só de ficar Postando dancinha em foto e vamos ganhar Faturar também vocês têm noção que isso Aqui é uma máquina de imprimir dinheiro Você vai ver na dica número sete na Tendência número sete Isso aqui é uma Máquina de imprimir dinheiro só imprime Dinheiro quem não quer para você ter uma Ideia como é a máquina de imprimir em Dinheiro depois você dá uma olhada nesse Vídeo aqui para você ver como o Tik Tok Basicamente chegou no mercado livre na Verdade o mercado livre e tá vendendo Por vídeos agora baseado na experiência
Do Tik Tok baseado numa experiência da Rede social que o Mercado Livre trouxe Lá da Ásia depois você clica aqui ver Esse vídeo dá 2013 galera é uma grande Tendência você não tá nas redes sociais Você não tem um Instagram não precisa Criar agora no Instagram mas esteja Atento pelo menos nas tendências olha lá O youtuber famoso fez um review de um Produto Com certeza esse produto vai Bombar de vender e olha só que bacana os Artigos de vestuário cosméticos sapatos Celular maquiagem livro bolsas Acessórios e alimentos Tiveram um bom resultado com o comércio Nas redes sociais que incrível isso em Tendência número 3 mais tecnologia no Processo de compra Olha que bacana isso Aqui 86% dos consumidores compreendem Que a tecnologia ajuda muito no processo De compra fala para mim galera qual app Que você tem aí de compra diretor qual App que você tem de compra no teu Celular aí MercadoLivre chopp OLX ou que Você usa mais nesses três que você falou MercadoLivre é isso O meu é teu da sua Peido os outros eu deixei o MercadoLivre Porque eu uso muito Mercado Livre porque Galera não é fácil de comprar no cartão Está cadastrado eu tenho a segurança do Mercado livre eu tenho a tecnologia de Comprar com um clique lá do Mercado Livre a tecnologia é muito importante só Que aí você ainda quer burocratizar sua
Loja virtual imagina só o cara chega na Tua loja aí vai clicar em comprar e tem Que fazer o cadastro Você não tem uma Opção de comprar comprar sem cadastro Tem muito disso às vezes fazer login com A rede social já para colocar com os Dados só isso é tecnologia então todo Mundo que não tá vendendo no Mercado Livre tá perdendo em tecnologia porque Podem falar o que quiser o Mercado Livre é o que mais está avançado em tecnologia E já linkado tendência número quatro Soluções tecnológicas E já linkado na tendência número 3 Tendência número quatro soluções Tecnológicas inovadoras cada vez mais né O brasileiro ele adora inventar coisa Principalmente criar Soluções em Tecnologia Olha que interessante o que Que dá pra Inovar as ferramentas Digitais né no comércio consegue Automatizar a comunicação se você não é Homem Channel né Faz tempo do omnity Channel que é o que você atendendo no Instagram atendendo no WhatsApp atender Lá no mercado livre atender via e-mail Você tá perdendo no mercado as Tecnologias servem para a gente agilizar O processo de atendimento e de compra do Cliente por exemplo se você tá no fundo Do Mercado Livre ele faz o pós-venda Para você você responde menos Reclamações menos chamados Esse é custo Do mercado livre Isso é incrível isso é
Uma tecnologia inovadora olha aqui olha Que top outra coisa vender mais eu Acabei de falar no outro né o processo Da tecnologia para vender mais Fique Atento os são os primeiros atestarem Isso e para você que tem loja virtual tá Com e-commerce robusto você tem que usar Isso para acolher mais dados de quem Compra de você para oferecer ofertas Mais atrativas o produto certo para a Pessoa certa tendência número cinco as Soluções logísticas influenciam demais Na compra Olha só então se você tem uma Logística mas eficiente e mais rápida Você vai vender mais com base em dados Olha isso aqui a forma de entregue o Custo pode ser num ponto mais importante Na hora da compra 56% dos consumidores Eles pegam um nível de satisfação de uma Loja é praticamente medido atrelado 100% A logística e olha isso aqui 49% dos compradores dizem que a Logística e o prazo e o preço influencia A tomar decisão na hora da compra que é Isso quase metade Quem compra online é Um prazo rápido o melhor custo e mais Segurança 56% das pessoas que compram Avaliam a experiência contando com a Logística que que você tem que fazer Você vai usar o correio Tadinho do Correio né correu sofreu muito mas quem Lembra que todo ano que que tinha todo Ano eu tinha certeza que tinha todo ano A gente tinha certeza que tinha Natal
Ano Novo Dia dos Pais black friday e Greve dos Correios existe a certeza Hoje Em dia não acontece mais porque o MercadoLivre falou assim não espera aí Eu vou comprar uma briga aqui o Mercado Livre Magazine Luiza Shopping Amazon Americanas todas elas têm uma logística Própria e eles estão brigando pra ter Pra ter a melhor logística quem ganha eu E você todos esses Marketplace que eu Citei já tem galpões logísticos eles Armazem no seu produto já faz o pique em Pack né separação e mandar seu pedido Seu produto ele mesmo reduzem os custos De frete é incrível o que isso agrega na Operação então por isso quando eu falo Pro meu aluno tá crescendo no Mercado Livre a logística vai melhorar você vai Entrar no coleta coleta quando o Mercado Livre começa a coletar ou quando você Posta lá no ponto de coleta do MercadoLivre saiu da logística do Correio vamos usar logística do Mercado Livre é do caramba tendência número seis Crescimento das vendas regionais Como Assim Alex moro estou vendendo online Tô Vendendo pro Brasil inteiro sim mas olha O que tá acontecendo dentro dos Marketplace quem vende no Marketplace Sabe que o Sudeste aqui concentra os Maiores vendedores só que o Brasil Inteiro compra então assim o crescimento Das meninas regionais hoje em dia o Algoritmo dos marketplaces alguns como
Americanos até o próprio Mercado Livre Com Flex ele vai fazer o seguinte vamos Supor que eu estou aqui no Macapá eu tô Pensando em uma máquina de cortar cabelo No Macapá de cortar cabelo a própria o Resultado de busca não vai me mostrar os Vendedores de São Paulo vai me mostrar Os vendedores mais próximo de mim porque Eles estão priorizando a agilidade na Entrega Então isso é um ponto que tá Crescendo demais vai crescer mais agora 2023 vai melhorar para você que vende em Pontos aí remotos e vai ajudar você Também que compra a ter o frete mais Rápido Cara isso aqui é demais bom vamos Lá então para a tendência número 7 que Ruffles tambores Celular como principal canal de compras Galera eu nunca me esqueço eu participei De um evento no MercadoLivre Sei lá acho Que foi em 2009 2008 o primeiro evento Que o Mercado Livre fez eu participei Foi num hotel lembro de ver um gráfico e Tá lá esse gráfico 99% das vendas são desktop 1% é mobile Lá em 2014 todo mundo tem evento no MercadoLivre né em 2014 tinha outro Evento do Mercado Livre e eu fui ver lá O gráfico tava 70% desktop computador e 30% celular Sabe como é que tá esse gráfico agora Esse gráfico aponta para mais de 90% das Compras são feitas pelo celular mas Agora em 2023 vai crescer muito ainda
Meu Deus Alex como esse dado impacta o Meu negócio primeiro se você tem uma Loja virtual e você acessa ela pelo seu Computador e você tá só preocupado com o Teu layout no computador você tem que Acessar ela ver mobile e ver como está a Experiência de compra uma compra simula Uma compra pelo celular ver como é que o Cliente se sente como Quais são os Pontos que você tem que dar mais atenção Uma dica que eu te dou aqui é peça para Uma pessoa de mais idade fazer uma Compra e uma pessoa mais nova fazer a Compra e falar para elas assim o que Que Vocês entenderam vocês acham que podem Melhorar vocês vão se surpreender com Isso por exemplo a minha sobrinha Raíssa De 15 anos ela fez uma compra e falou Para mim tio eu notei que quando eu tava Comprando Teu site é preto com azul Quando eu tava comprando depois foi Matar ela Branca eu fiquei na dúvida se Eu tava na mesma tela do site não me Passou confiança Olha que incrível já a Minha mãe a dona Dalila 70 anos fui Fazer a compra ela achou muito Complicado para encher os dados depois Ela viu que tinha um botão ali de fazer Criar com rede social Olha que incrível Isso pra você é óbvio mas pro teu Cliente não ó e beleza pra fechar 76% dos consumidores preferem usar o Smartphone em vez do computador para Fazer as compras
Do Mercado Livre é outro porque tem mais Dados né ele tem mais eh do mercado Livão dado perfeito mas não importa Galera é tendência vai crescer mais isso Aqui não tem volta que que você tem que Fazer você tem que estar aonde estão Seus clientes esteja no celular esteja Usando Magazine Luiza Shopping MercadoLivre tem algumas plataformas de E-commerce que tem até o aplicativo eu Pago para ter o aplicativo da minha loja Não é besteira mas você tem que entender Que você tem que ter uma boa bom ganhar Layout da sua loja legal né Eu falei que A venda número certo a tendência número Sete a fazer com você tendência número 8 Olha só cara essa tendência um minuto tá Mudando também o mercado chats serão Principal atendimento mais popular não é Chat o WhatsApp é chat chat mesmo por Exemplo o chat do Mercado Livre se você Tem uma loja virtual tenha um chat ali Diferente ao invés só do botão WhatsApp Porque o chat o cara clica ao invés de Ele clicar foi o WhatsApp ele abrir uma Outra tela ele clicar e para o WhatsApp Chamar e demorar para responder o chat Dar uma dinâmica ali muito rápida por Exemplo quando eu sempre molde metal Aquele ca- tem um chat a pessoa responde Dá a sensação pera aí Nossa a pessoa Está aqui já me atendendo na hora é Igual você entrar numa loja e tá lá para Você Oi posso ajudar seja uma coisa eu
Estou aqui o chat vai ser uma tendência Que vai crescer muito Fique atento a Isso tendência número nove publicidade Online pra atração do Consumidor quando For publicidade sim é você impulsionar o Que você vende Não importa se você vende Em Marketplace na loja virtual quem tem Audiência tem o poder Por mais que você Já paga uma comissão pro Marketplace ele Tem uma ferramenta de AIDS aprenda a Usar essa ferramenta Por mais que você Tenha uma loja virtual com as suas Regras e não pode e não parem Comissão Pro Marketplace você tem que ter Publicidade pra ter venda se não quer Uma loja virtual para ninguém vender e Isso é uma tendência porque ficar Amadurecendo os vendedores de Marketplace tem que amadurecer você que Tá vendendo só em Marketplace Se você Não entende isso você está ficando para Trás em 2010 2011 12 13 até 2016 o que Você colocava para vender vendia hoje já Não é mais assim hoje tem que entender a Plataforma que tem que entender o Algoritmo se abrir uma loja virtual não Adianta Solange vai torcer bonita se não Tiver publicidade tráfego pago você vai Sofrer se você quer aprender mais sobre Tráfego pago você vai aprender aonde Com Quem faz tráfego pago e segue aqui no Instagram o ponto é feito você vai ver Que eu tô num projeto que todo dia eu Comecei uma loja do zero todo dia eu tô
Mostrando que eu faço nessa loja a gente Já chegou na etapa do tráfego pago e aí Você aprende comigo ao vivo vai lá no Meu Instagram para você aprender comigo Tendência número 10 para fechar aqui Daqui a pouco eu tenho uma notícia para Você ainda nesse vídeo fica comigo nesse Número 10 programa de Economia por Recorrência Como assim anais gente não Importa se o teu produto é um produto de Recorrência você tem que cobrar Recorrência do teu comprador se você Vende pelo mercado livre você consegue Fazer isso se você vende na sua loja Virtual você consegue fazer isso ele Fala chopper você consegue fazer isso Então por exemplo eu vendo aqui Ração para gato cara quem comprar ração Comprar sempre seu trabalho é fazer esse Cara comprar com você mês a mês o Próprio Mercado Livre tem problema de Assinaturas você pode oferecer isso o Próprio a própria loja virtual tem Acesso a todos os dados do teu comprador Você tem que fazer isso tem várias Formas de você fazer cobrança por Recorrência por exemplo se você veja no Marketplace você pode fazer o seguinte Mandou pedido para o teu cliente você Pode mandar pra ele não QR Code e Escrito assim ó você ganhou um produto Acesse o QR code para você receber Nenhum QR Code E se ele comprou pelo Marketplace tá ele comprou pelo Magazine
Luiza por exemplo esse canhão QR Code Ele vai pra tua loja você acabou de Marcar esse cara seu mas o que que é Pixel Alex é Pixel que você vai fazer Publicidade começou a entender esse Cliente esse cliente vai receber o Produto dele que ele ganhou e você vai Ter acesso a todos os dados dele a Partir desse momento faz um ativo por WhatsApp um ativo por e-mail um ativo Por publicidade então se você vende Ah Eu vendo uma capinha de iPhone Alex não Tem como tem os a criatividade oferece Para ele um plano anual uma capinha nova Por mês por x reais dá para fazer é só Você usar a criatividade hoje a gente Tem assinatura de vinho de brinquedo pra Cachorro jogos já vem assinatura de Produtos geek tem tudo tem assinatura Hoje em dia porque assinatura Você Adianta o caixa da tua empresa mas Primeiro passo começa a entender quem é O teu cliente o cara que compra o seu Produto ele compra para usar aonde ele Compra pra quê De repente você está Vendendo mola ai tô vendendo muita mola Aqui mola de pula-pula tem um mentorado Que ele vem de mola de pula-pula e a Gente descobriu quem compra a bola dele São academias empresas que alugam Pula-pula o pula-pula soda para a mola Estraga depois de X quantas usadas então Todo mundo que compra com ele começou a Comprar com ele por recorrência direto
Com ele meu Deus Alex você que é novo Aqui te ajudei se eu te ajudei dá um Like isso aqui ó e se inscreve no canal Agora eu vou te dar a surpresa que eu Fiquei para o final do vídeo eu vou Responder a cinco perguntas por mentoria Como assim Alex você vai fazer uma Pergunta aqui e vou responder as cinco Primeiras que tiverem a palavra Tendência 2023 dois pontos põe a tua Pergunta que eu vou estar aqui atento Assim que postar o vídeo tamo junto Obrigado eu te vejo no próximo vídeo [Música]